LOGITRACK, servicio operado por Logitrack Soluciones S.L.U. — Documento legal aplicable a las Agencias de Transporte y Operadores Logísticos contratantes. Última actualización: 30 de julio de 2026.
Logitrack Soluciones S.L.U. es un proveedor exclusivo de soluciones tecnológicas y software en modalidad SaaS (Software as a Service). La plataforma no interviene, custodia, transporta, comercializa ni asegura las mercancías. Cualquier pérdida, daño, mermas, robo, retraso o reclamación sobre los paquetes y envíos es responsabilidad civil, penal y contractual única y exclusiva de la Agencia de Transportes contratante.
2.1. Filtro de integridad formal. La plataforma incorpora el módulo automatizado «Búnker Legal DeCA», diseñado para verificar la presencia formal de los campos mínimos exigidos por la Orden FOM/2861/2012, la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT) y el protocolo e-CMR. El sistema restringirá la liberación de envíos y la generación del manifiesto digital hasta que se completen variables obligatorias como CIF/NIF de Cargador y Destinatario, Direcciones, Peso y Número de Bultos (>0).
2.2. Veracidad y descuadres de carga. La validación realizada por la herramienta es meramente formal y algorítmica. La Agencia de Transportes y sus usuarios son los únicos y exclusivos responsables de la veracidad, exactitud y coincidencia física real entre los bultos/peso declarados en el software y la carga efectivamente transportada a bordo del vehículo.
2.3. Límites de red y hardware. El software procesa la información de geolocalización, manifiestos e Inteligencia Artificial basándose en los datos emitidos por el hardware del dispositivo móvil del usuario y las redes de telecomunicaciones. Logitrack Soluciones S.L.U. no se hace responsable de discrepancias o inaccesibilidades causadas por fallos de red, caídas de cobertura satelital, interrupciones de servidores o manipulación del terminal.
2.4. Peso declarado y ausencia de pesaje oficial. Los datos de pesaje (kg) introducidos en la plataforma —ya sea manualmente, mediante importación de ficheros o mediante las sugerencias rápidas de peso que ofrece el sistema— constituyen una declaración exclusiva del usuario y del cargador contractual. LOGITRACK no dispone de báscula, no realiza pesaje oficial en origen ni certifica la masa real de la mercancía; por ello, los documentos DeCA, manifiestos y vistas públicas de inspección incorporan la leyenda «Peso total: X kg (Declarado por el cargador / Sin pesaje oficial en origen)». Los avisos de peso acumulado que la aplicación muestra al conductor son meramente orientativos y no sustituyen la comprobación de la tara y de la Masa Máxima Autorizada (MMA) del vehículo, que corresponde en exclusiva a la Agencia de Transportes y al conductor. Logitrack Soluciones S.L.U. queda exonerada de cualquier sanción o responsabilidad derivada de excesos de MMA, sobrecarga o discrepancias de peso.
3.1. Responsabilidad transporte. El cliente (agencia de transporte, operador logístico o cargador contratante) es el único y exclusivo responsable legal ante las autoridades de transporte (Ministerio de Transportes, DGT, Guardia Civil de Tráfico, etc.) del cumplimiento normativo. El prestador del software no se hará responsable bajo ningún concepto de sanciones administrativas, multas de inspección o tráfico, ni inmovilizaciones de vehículos.
3.2. Límite económico máximo a devolver. En el supuesto de que un tribunal o autoridad competente determinara cualquier tipo de responsabilidad civil o contractual exigible a Logitrack Soluciones S.L.U., las partes acuerdan expresamente que la responsabilidad total acumulada y la indemnización máxima a satisfacer por el prestador a la Agencia contratante estará estrictamente limitada a la cantidad total efectivamente abonada por dicha Agencia en concepto de cuota de suscripción al servicio durante los últimos doce (12) meses anteriores al hecho causante. En ningún caso el prestador responderá por lucro cesante, daños indirectos, pérdida de negocio o reputaciones comerciales.
4.1. El acceso a la plataforma se otorga bajo un esquema de suscripción base más capacidad operativa de flota.
4.2. La incorporación de repartidores o vehículos adicionales que superen la cuota incluida en el plan contratado devengará los cargos adicionales por unidad activa en el siguiente ciclo de facturación.
4.3. La Agencia podrá alternar el estado de sus repartidores entre «Activo» e «Inactivo». El marcado como «Inactivo» restringirá temporalmente el acceso a la PWA del repartidor y congelará su cómputo en el cupo facturable para la posterior renovación.
En cumplimiento del RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD 3/2018, la Agencia de Transportes actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes y personal. Logitrack Soluciones S.L.U. actúa como Encargado del Tratamiento, facilitando herramientas tecnológicas de anonimización (como el pixelado por Canvas) para mitigar riesgos legales de privacidad. Puede consultar el detalle en la Política de Privacidad.
Al marcar la casilla de aceptación durante el registro de la Oficina o el acceso a la plataforma, el representante legal o usuario autorizado de la Agencia de Transportes declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estas cláusulas, vinculándose contractualmente a las mismas sin reserva alguna.
Las evidencias legales generadas (DeCA, firmas, GPS y fotografías) se conservan durante 4 años conforme al art. 145 de la Ley 16/1987 (LOTT). Logitrack Soluciones S.L.U. podrá actualizar estas condiciones notificándolo con antelación razonable; el uso continuado del servicio implica su aceptación. Estas condiciones se rigen por la legislación española y, salvo fuero imperativo distinto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla capital.